高品質な電話代行サービスとは

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電話代行サービスとは

電話代行サービスとは、通常は貴社がご自分で対応している電話応対を代わって行うサービスです。貴社宛に着信があった電話をオペレーターが応対し、その内容を貴社まで報告いたします。会社によっては「秘書代行サービス」や「電話秘書代行サービス」と呼ぶこともございます。一概に電話代行サービスと言っても、代行会社によってサービスの提供内容は様々です。応対時に聞き取りする用件の内容や項目数に差があるほか、報告する形態も電話やメールなど複数の手段がございます。一般的に応対内容が複雑になったり、連絡手段が特殊になったりすると料金が上がる傾向にあります。

電話代行のオペレーター
オペレーター品質は重要な要素

スマイルフォンネットの電話代行サービス

私どもでは、他の電話代行サービスとは違った研修会社の自社指導による高い品質で応対することが特徴の1つです。温かく親しみのある電話応対により、お電話があったお客様の「会社名」「お名前」「連絡先」「ご用件」をお伺いした上で、通話内容を貴社がご指定したメールアドレスに速やかに送信いたします。
安定した電話応対品質を持ったプロに依頼することで、電話応対用の人員を採用する経費を抑えることが可能となりますし、通話内容を迅速にご報告いたしますので、オフィスにご不在の時やお忙しい時でもビジネスチャンスを逃すことはありません。費用面と業務面の両面で、効率化を図ることが可能となりますので、安心してご指名ください。

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